Política de Privacidade – Uniformes D&M

1. Coleta de informações

1.1 Informações fornecidas pelo usuário

Ao criar uma conta, solicitar orçamento, realizar um pedido ou contatar o suporte, poderemos coletar: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ (para emissão de documentos fiscais), endereço de entrega e cobrança, e informações complementares necessárias para personalização dos itens e faturamento.

Dados de pagamento são processados exclusivamente por intermediadores confiáveis (por exemplo, PagSeguro, Mercado Pago, PayPal ou similares). A Uniformes D&M não armazena nem tem acesso a números de cartão, senhas ou códigos de segurança.

1.2 Informações coletadas automaticamente

Durante a navegação, coletamos automaticamente endereço IP, identificação de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, origem de tráfego, tempo de permanência e interações com o site. Utilizamos cookies essenciais do WordPress/WooCommerce e cookies de análise para melhorar a experiência e o desempenho do e-commerce.

2. Como utilizamos os dados

• Processar, confirmar e entregar pedidos realizados no site;
• Emitir notas fiscais e comprovantes, e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Fornecer suporte e atendimento, inclusive atualizações sobre status de compra e entrega;
• Personalizar ofertas e comunicações, quando houver consentimento;
• Prevenir fraudes, garantir segurança e integridade da plataforma;
• Aprimorar recursos, usabilidade e performance do site.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos ou alugamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com provedores necessários para a operação do e-commerce, sob contratos e padrões de segurança adequados:

• Intermediadores de pagamento;
• Transportadoras, Correios e parceiros logísticos;
• Serviços de hospedagem, backup, CDN e monitoramento;
• Ferramentas de análise de tráfego e automação de marketing.

Quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente, poderemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Utilizamos certificado SSL/TLS e controles de acesso com perfis de usuário.

Dados pessoais são armazenados enquanto necessários para as finalidades desta política e conforme prazos legais aplicáveis.

5. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, além da revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para contato@uniformesdem.com. Responderemos em prazo razoável, observadas as exigências legais.

6. Cookies e tecnologias

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do carrinho, checkout e autenticação, além de cookies de desempenho e analíticos. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador; no entanto, a desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site.

6.1 Cookies do WooCommerce (exemplos)

• woocommerce_cart_hash – ajuda a determinar quando o conteúdo do carrinho muda;
• woocommerce_items_in_cart – registra os itens do carrinho;
• wp_woocommerce_session_<hash> – armazena um identificador único para recuperar dados do carrinho;
• woocommerce_recently_viewed – produtos recentemente visualizados.

6.2 Cookies do WordPress

• wordpress_logged_in_<hash> – identifica usuários autenticados;
• wordpress_sec_<hash> e wp-settings-* – segurança e preferências do painel;
• comment_author_* – lembra dados de comentários (quando habilitado).

6.3 Ferramentas de análise

Podemos utilizar Google Analytics ou ferramentas equivalentes para mensurar audiência e melhorar a experiência. Você pode optar por desativar a coleta por meio de plugins do navegador ou configurações de privacidade.

7. Retenção e descarte

Manteremos dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades aqui descritas e para cumprimento de obrigações legais e fiscais. Após o término dos prazos, procederemos à exclusão ou anonimização.

8. Alterações desta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em processos, tecnologias ou requisitos legais. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.

9. Encarregado e contato

Controladora: Uniformes D&M

Encarregado(a) de Dados (DPO): contato@uniformesdem.com

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelos canais acima.